📍 Verzendgebied

• Nederland: levering via PostNL in heel Nederland.
• Rotterdam & Schiedam: eigen same-day delivery bij bestellingen geplaatst vóór 15:00.
• Internationaal: neem contact op via office@eco-box.nl voor mogelijkheden en tarieven.

💶 Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50 (NL).
• Bestellingen onder €50: verzendkosten €7,10 (NL, standaard pakket).
• Lokale bezorging (Rotterdam & Schiedam): gratis vanaf €50; onder €50: €2,99.
• Internationale zendingen: tarieven op aanvraag / tijdens checkout.

⏱️ Orderverwerking & levertijden

• Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
• Bestellingen na 15:00 of in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• PostNL (NL): levertijd 1–2 werkdagen.
• Same-day (Rotterdam & Schiedam): bezorging doorgaans dezelfde dag bij orders vóór 15:00; anders de volgende werkdag.
• Internationaal (indicatie): 2–7 werkdagen binnen EU; buiten EU langer i.v.m. douane.

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren (bijv. sorteer- of weersvertragingen).

🔎 Track & Trace

Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace om je pakket te volgen.

🕕 Tijden lokale bezorging

Lokale bezorging vindt plaats ma–vr, 18:00–22:00. Specifieke wensen? Mail ons: office@eco-box.nl.

⌛ Vertraging of mislukte levering

• Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk; wij zijn niet aansprakelijk voor oorzaken buiten onze invloedssfeer.
• Niet ontvangen? Mail office@eco-box.nl; wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder.

📦 Beschadigd of onvolledig pakket

• Meld schade binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s via e-mail; we lossen dit snel op (vervanging of terugbetaling conform beleid).
• Ontbrekende items graag binnen 48 uur melden.

🏠 Onjuist adres

Controleer je adres zorgvuldig. We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor mislukte leveringen door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

🛃 Douane en invoerrechten (internationaal)

Eventuele invoerrechten en belastingen bij internationale zendingen zijn voor rekening van de klant.

📝 Annuleren & wijzigen

• Annuleren kan zolang de bestelling nog niet is verzonden – neem direct contact op via e-mail.
• Adres- of bestelwijzigingen zijn mogelijk vóór verwerking; na verzending kunnen we dit niet meer garanderen.

📮 Niet-afgehaalde pakketten

Retour door niet-afhalen kan extra verzendkosten veroorzaken voor een nieuwe leverpoging. Wij nemen contact op om dit af te stemmen.

🌱 Duurzame verpakking

Wij verpakken waar mogelijk duurzaam en recyclebaar om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

📞 Contact

Eco-Box.NL B.V.
Schiedamseweg 220B, 3025AN Rotterdam, Nederland
E-mail: office@eco-box.nl
Klantenservice: ma–vr, 09:00–17:00

🔄 Wijzigingen

We behouden ons het recht voor dit verzendbeleid te wijzigen. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.