Producten
Zijn alle producten in de winkel ecologisch?
Ja, al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd op basis van ecologische normen. Elk product voldoet aan de normen voor duurzame ontwikkeling, is biologisch afbreekbaar, vrij van schadelijke chemicaliën en vaak gecertificeerd met labels zoals het EU Ecolabel, Vegan Society of FSC. We zorgen ervoor dat ze milieuvriendelijk en gezond zijn.
Zijn uw producten recyclebaar?
Ja, de meeste van onze producten en hun verpakkingen zijn ontworpen met het oog op recycling of hergebruik. In de productbeschrijvingen vindt u gedetailleerde informatie over de mogelijkheden van verwerking.
Worden de producten getest op dieren?
Nee, geen van onze producten wordt getest op dieren. We ondersteunen uitsluitend cruelty-free merken die dierenrechten respecteren.
Biedt u producten aan zonder allergenen?
Ja, in ons assortiment vindt u producten die geschikt zijn voor mensen met een gevoelige huid of allergieën. Details over ingrediënten vindt u in de productbeschrijvingen.
Bestellingen en verzending
Hoe lang duurt de levering?
Voor bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur bieden we dezelfde dag levering in Rotterdam en Schiedam. Voor andere locaties in Nederland bedraagt de levertijd 1–3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de 50 €. Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten 6,99 €.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, na verzending van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een track & trace-nummer waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?
Momenteel bieden wij geen persoonlijke afhaaloptie aan. We werken eraan om deze optie in de toekomst te implementeren.
Retourneren en klachten
Kan ik een product retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen om een product te retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem eenvoudig contact met ons op via e-mail voor gedetailleerde instructies.
Kan ik een geopend product retourneren?
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn of niet overeenkomen met uw bestelling.
Hoe dien ik een klacht in?
Als een product beschadigd is of niet aan uw verwachtingen voldoet, stuur ons dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar contact@eco-box.nl. Voeg foto’s van het beschadigde product en uw bestelnummer bij.
Kortingen
Zijn er kortingscodes beschikbaar?
Ja, kortingscodes worden regelmatig gedeeld in onze nieuwsbrief en op sociale media. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen via:
- E-mail: contact@eco-box.nl
- Telefoon: +31 681256382
- Live chat (beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 15:00 uur)
Ik heb geen antwoord gevonden op mijn vraag, wat kan ik doen?
Als u extra hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op. We staan altijd klaar om u te helpen!
